Deze Algemene Voorwaarden gelden vanaf 1 maart 2016.

Artikel 1. Definities
1.1 Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden van Opdrachtnemer.

1.2 Opdrachtnemer: Meesterwerk voor Ondernemers, geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 58657215 , statutair gevestigd te Alphen aan den Rijn en kantoorhoudende te (2408AN) Alphen aan den Rijn aan de A. van Leeuwenhoekweg 38H.

1.3 Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die aan Opdrachtnemer een opdracht verstrekt tot het verrichten van werkzaamheden, dan wel enige overeenkomst van andere aard met haar sluit.

1.4. Offerte: een schriftelijke aanbieding waarin Opdrachtnemer de door haar voor Opdrachtgever te verrichten diensten specificeert.

1.5: Overeenkomst: de overeenkomst tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever tot het verrichten van diensten dan wel enige Overeenkomst van andere aard tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever.

Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle door Opdrachtnemer gedane Offertes en door Opdrachtnemer met Opdrachtgever te sluiten Overeenkomsten en de daaruit voortvloeiende verbintenissen.

2.2 Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts van toepassing voor zover partijen dit uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

2.3 Bij strijdigheid tussen de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden prevaleert de Overeenkomst.

2.4 Opdrachtnemer wijst de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden of bedingen van Opdrachtgever uitdrukkelijk van de hand.

2.5 Indien een bepaling uit deze Algemene Voorwaarden vernietigbaar of nietig blijkt, treedt daarvoor in de plaats een geldige bepaling die zoveel mogelijk beantwoordt aan de strekking van de vernietigbare of nietige bepaling. Partijen treden in onderling overleg over de inhoud van de nieuwe bepaling. De overige bepalingen blijven onverminderd van toepassing.

Artikel 3. Totstandkoming van een overeenkomst
3.1 Alle Offertes van Opdrachtnemer zijn vrijblijvend en binden haar op zichzelf niet, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

3.2 De Overeenkomst komt eerst tot stand nadat Opdrachtgever (i) een aanvraag oftewel bestelling heeft geplaatst op de website van Opdrachtnemer door het volledig invullen van het bestel-/contractformulier, (ii) na controle van het bestel/contractformulier op de juistheid van de daarin vermelde gegevens en op de knop “Bestel uw pakket” heeft geklikt, en (iii) nadat Opdrachtnemer de aanvraag heeft geaccepteerd.

3.3 Nadat Opdrachtnemer de aanvraag van Opdrachtgever heeft geaccepteerd, ontvangt Opdrachtgever zo spoedig mogelijk een bericht met de bevestiging daarvan. Door het toezenden van de welkomstbrief, met daarin de benodigde gegevens van toewijzing advocatenkantoor e.d., door Opdrachtnemer aan Opdrachtgever wordt tevens de ingangsdatum van het contract aangegeven. Dit bericht bevat in ieder geval de volgende informatie: – de bevestiging en een omschrijving van het contract en het product; – het tarief van het product; – de bedrijfsgegevens; – uw gebruikerscode; – de wijze van betalen.

3.4 De administratie van Opdrachtnemer geldt, behoudens tegenbewijs, als bewijs van de door Opdrachtgever aan Opdrachtnemer verstrekte opdracht(en) en gedane betaling(en) van door Opdrachtnemer verrichte werkzaamheden.

3.5 Opdrachtnemer is te allen tijde gerechtigd om een aanvraag van een Opdrachtgever te weigeren dan wel bepaalde voorwaarden aan haar werkzaamheden te verbinden.

3.6 Wijzigingen in de opdracht, nadat de Overeenkomst tot stand is gekomen, dienen door Opdrachtgever schriftelijk aan Opdrachtnemer te worden medegedeeld. De wijzigingen in de opdracht zijn van kracht door en vanaf de aanvaarding daarvan door Opdrachtnemer. De eventuele meer- of minderkosten ten gevolge van deze wijzigingen in de opdracht komen ten laste van c.q. ten gunste van Opdrachtgever.

Artikel 4. Tarieven en betalingen
4.1 De vermelde tarieven voor de aangeboden producten en diensten zijn in Euro en exclusief BTW en eventuele handlingskosten, verzendkosten, belastingen of andere heffingen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

4.2 Betaling dient te geschieden, na acceptatie en welkomstbrief, zonder korting of compensatie, binnen veertien dagen na de op de factuur genoemde datum. Bij automatische incasso wordt de factuur door Opdrachtnemer gestuurd voordat de incasso plaats vindt.

4.3 Bij overschrijding van de betalingstermijn bent u vanaf de dag dat betaling had moeten plaatsvinden in verzuim en bent u vanaf die dag een vertragingsrente van 1% per maand of een deel van een maand verschuldigd over het openstaande bedrag. Indien betaling plaatsvindt na aanmaning door Opdrachtnemer bent u een bedrag van € 40,- aan administratiekosten verschuldigd. Bij betaling per bank of giro geldt als datum van betaling de datum van creditering van de bankrekening van Meesterwerk voor Ondernemers.

4.4 Indien Opdrachtnemer haar vordering ter incasso uitbesteedt, bent u tevens de incassokosten verschuldigd, welke tenminste vijftien procent (15%) van het openstaande bedrag zijn, onverminderd de bevoegdheid van Meesterwerk voor Ondernemers om in plaats daarvan de daadwerkelijk gemaakte buitengerechtelijke incassokosten te vorderen.

4.5 Indien u met enige betaling in gebreke bent, is Opdrachtnemer gerechtigd (de uitvoering van) de betreffende overeenkomst en daarmee samenhangende overeenkomsten op te schorten, dan wel te ontbinden.

4.6 De contractprijs wordt jaarlijks geïndexeerd (verhoogd) met 2%.

4.7 Facturen dienen binnen veertien dagen na factuurdatum te worden voldaan.

4.8 Voorschotnota’s en abonnementsgelden dienen in afwijking van artikel 14, per omgaande te worden voldaan, dit om de werkzaamheden direct na ontvangst te kunnen aanvatten.

4.9 Het staat Opdrachtnemer vrij om voorafgaand aan het aangaan van de zaak een inschatting van de kosten te laten doen bij de advocaat die de zaak in behandeling neemt.

Artikel 5. Inschakeling derden
5.1 Opdrachtnemer maakt voor de uitvoering van de juridische ondersteuning van ondernemers gebruik van derden (advocatenkantoren, gespecialiseerde advocaten, technisch/juridische ICT specialisten en incassobureau). Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van deze derden en is mede namens Opdrachtgever gerechtigd om eventuele aansprakelijkheidsbeperkingen van de derde te aanvaarden. Om zorgvuldig en succesvol voor Opdrachtgever te kunnen werken worden vooraf opdrachtbevestigingen gegeven en eventueel offertes om onduidelijkheden te voorkomen.

Artikel 6. Opzegging contract
6.1 Indien Opdrachtgever het contract met Opdrachtnemer wenst op te zeggen, dient dit schriftelijk aan Opdrachtnemer te worden gemeld. Na ontvangst van een opzegging stuurt Opdrachtnemer altijd een bevestiging van ontvangst met vermelding van de einddatum van het contract.

6.2 De Juridisch Servicecontracten en Modules zijn geldig voor de in de duur van het contract opgenomen periode en worden stilzwijgend voor dezelfde duur verlengd, tenzij 3 maanden (of anders in het contract vermeld) voor afloop van het contract wordt opgezegd conform artikel 6.1.

6.3 Opdrachtnemer is gerechtigd het contract op te zeggen wanneer er oneigenlijk gebruik wordt gemaakt van de Juridisch Servicecontracten en/of Modules, zonder restitutie van het abonnementsgeld aan Opdrachtgever.

6.4 Onverminderd het overige in de Overeenkomst of in deze Algemene Voorwaarden bepaalde is Opdrachtnemer gerechtigd om de Overeenkomst met onmiddellijke ingang, zonder dat enige ingebrekestelling is vereist en zonder tot enige vergoeding van welke schade dan ook gehouden te zijn, schriftelijk op te zeggen indien:

• Opdrachtgever zijn bedrijfsactiviteiten heeft gestaakt;
• Opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard;
• aan Opdrachtgever (voorlopige) surseance van betaling wordt verleend dan wel door Opdrachtgever surseance van betaling wordt aangevraagd;
• Opdrachtgever zich schuldig heeft gemaakt aan bedrog of fraude;
• Opdrachtgever het in deze Algemene Voorwaarden opgenomen geheimhoudingsbeding overtreedt; of
• er een verandering in de samenstelling van het bestuur en/of de aandeelhouders van Opdrachtgever is opgetreden.

Artikel 7. Klachten
7.1 Indien Opdrachtgever klachten heeft over Opdrachtnemer in verband met de dienstverlening, kwaliteit, hoedanigheid van het product of andere zaken, zullen deze klachten door Opdrachtnemer in behandeling worden genomen.

7.2 Klachten dienen binnen 30 dagen na verzenddatum van de stukken of informatie waarop de klacht betrekking heeft, dan wel na de ontdekking van de onvolkomenheid (indien opdrachtgever aantoont dat hij/zij die onvolkomenheid redelijkerwijs niet eerder kon ontdekken) aan Opdrachtnemer kenbaar te worden gemaakt, bij gebreke waarvan de mogelijkheid voor indiening van de klacht vervalt.

7.3 Klachten zoals vermeld in artikel 7.1 schorten de betalingsverplichting van Opdrachtgever aan Opdrachtnemer niet op.

7.4 Opdrachtnemer zal binnen tien dagen na ontvangst van de klacht proberen om de klacht op te lossen en zal Opdrachtgever hierover per schriftelijk informeren. Bij telefonisch contact over de klacht, ontvangt Opdrachtgever altijd een schriftelijke bevestiging over de afhandeling van de klacht.

Artikel 8. Aansprakelijkheid
8.1 Opdrachtnemer is jegens Opdrachtgever niet aansprakelijk voor de juridische werkzaamheden door de behandelend advocaat / advocatenkantoren. De advocaat / advocatenkantoren blijft zelf verantwoordelijk voor de aangegane zaak met zijn of haar cliënt(e). Eventuele claims van Opdrachtgever zullen bij de desbetreffende advocaat / advocatenkantoor moeten worden ingediend.

8.2 Opdrachtgever zal voor advisering en het verrichten van werkzaamheden de benodigde gegevens dienen te verschaffen. Opdrachtnemer of de desbetreffende advocaat is niet aansprakelijk voor de gegeven adviezen, indien deze zijn gedaan op basis van door opdrachtgever onjuist, of onvolledig verstrekte gegevens.

8.3 De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer voor schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst, dan wel uit onrechtmatige daad of anderszins, is per gebeurtenis (een reeks opvolgende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis) beperkt tot de vergoeding van directe schade, tot maximaal het bedrag van de door Opdrachtnemer ontvangen vergoedingen voor haar werkzaamheden onder de Overeenkomst over de maand voorafgaande aan de schadeveroorzakende gebeurtenis. De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer voor directe schade zal in totaal nooit meer bedrag dan EUR 10.000,00.

8.4 Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan alle schade bestaande uit:

1. a) schade direct toegebracht aan stoffelijke zaken;
2. b) redelijke en aantoonbare kosten om de Opdrachtnemer er toe te manen de

Overeenkomst deugdelijk na te komen;

8. c) redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover betrekking op de directe schade zoals in dit artikel 8.4 wordt bedoeld; en
9. d) redelijke en aantoonbare kosten die Verantwoordelijke heeft gemaakt ter voorkoming of beperking van de directe schade zoals in dit artikel 8.4 wordt bedoeld.

8.5 De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer voor indirecte schade is uitgesloten. Onder indirecte schade wordt verstaan alle schade die geen directe schade is en daarmee in ieder geval, maar niet beperkt tot, gevolgschade, schade door bedrijfsstagnatie, gederfde winst, gemiste besparingen en verminderde goodwill.

8.6 De in dit artikel 8 genoemde uitsluitingen en beperkingen zijn niet van toepassing indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Bewerker of haar bedrijfsleiding.

8.7 Tenzij nakoming door Opdrachtnemer blijvend onmogelijk is, ontstaat de aansprakelijkheid van Opdrachtnemer vanwege toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst slechts indien Opdrachtgever Opdrachtnemer onverwijld schriftelijk in gebreke stelt, waarbij een redelijke termijn voor de zuivering van de tekortkoming wordt gesteld, en Opdrachtnemer ook na afloop van die termijn toerekenbaar tekort blijft schieten in de nakoming van haar verplichtingen. De ingebrekestelling dient een zo volledig en gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Bewerker in de gelegenheid wordt gesteld adequaat te reageren.

8.8 Iedere vordering tot schadevergoeding van Opdrachtgever tegen opdrachtnemer die niet gespecificeerd en expliciet is gesteld, vervalt door het enkele verloop van twaalf (12) maanden na het ontstaan van de vordering.

Artikel 9. Persoonsgegevens & Privacy
9.1 Indien Opdrachtgever aan Opdrachtnemer opgave doet van een adres, dan is Opdrachtnemer gerechtigd aan dat adres de communicatie in het kader van de Overeenkomst te verzenden.

9.2 Opdrachtnemer zal de door Opdrachtgever verstrekte (persoons-)gegevens opnemen in een administratiebestand. Deze gegevens worden vertrouwelijk behandeld en worden niet aan derden ter beschikking gesteld.

9.3 Indien Opdrachtgever zijn e-mailadres verstrekt, dan zal het opgegeven e-mailadres van Opdrachtgever worden gebruikt om nieuwsbrieven en administratieve documenten aan toe te zenden.

9.4 Mutaties in gegevens dienen door Opdrachtgever moeten zo snel mogelijk worden doorgegeven.

9.5 De advocaat- cliënt(e) relatie is vertrouwelijk. Opdrachtnemer heeft geen inzicht in de zaken en besproken onderwerpen tussen de advocaat/advocatenkantoren en Opdrachtgever

Artikel 10. Wijzigingen en aanvullingen voorwaarden
10.1 Opdrachtnemer is te allen tijde gerechtigd om deze voorwaarden te wijzigen en/of aan te vullen.

10.2 Opdrachtgever wordt schriftelijk op de hoogte gesteld van een aanvulling of wijziging van de algemene voorwaarden en de wijziging of aanvulling wordt geacht te zijn ingegaan direct nadat deze is medegedeeld aan Opdrachtgever. De wijziging of aanvulling is van toepassing op ieder contract, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

10.3 Indien de Opdrachtgever niet kan instemmen met de wijziging of de aanvulling, dient dit binnen 30 dagen na de verzending van de kennisgeving schriftelijk kenbaar te worden maken. Na het verstrijken van de genoemde termijn van 30 dagen wordt de Opdrachtgever geacht in te stemmen met de wijziging en/of de aanvulling. In geval van bezwaar blijven de oude algemene voorwaarden van toepassing.

Artikel 11. Geheimhouding
11.1 Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle van de andere partij ontvangen gegevens waarvan men weet of dient te weten dat deze van vertrouwelijke aard zijn, tenzij een wettelijke plicht tot openbaarmaking van die gegevens geldt. De partij die vertrouwelijke gegevens ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze zijn verstrekt. Partijen leggen deze verplichting tevens op aan hun werknemers, alsmede aan door hen ingeschakelde derden, al dan niet in uitvoering van de Overeenkomst.

Artikel 12. Overmacht
12.1 In geval van overmacht van Opdrachtnemer, waaronder begrepen maar niet beperkt tot storing in het bedrijf, breuk aan apparatuur, brand, staking of verhindering als gevolg van overheidsmaatregelen alsmede het niet nakomen door derden van hun verplichtingen jegens Opdrachtnemer, is Opdrachtnemer gerechtigd de werkzaamheden voor Opdrachtgever uit te stellen tot na het vervallen van de overmacht, zonder dat Opdrachtgever recht heeft op enige vorm van schadevergoeding.

Artikel 13. Overdracht van rechten en verplichtingen
13.1 Opdrachtgever is niet gerechtigd zijn rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst aan derden over te dragen, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer. Dit beding heeft goederenrechtelijke werking.

Artikel 14. Toepasselijk Recht & Geschillen
14.1 Op alle tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever gesloten overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

14.2 Alle geschillen die voortvloeien uit of betrekking hebben op de Overeenkomst zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Den Haag, tenzij Opdrachtnemer ervoor kiest om de zaak aan een wettelijk bevoegde rechter voor te leggen.

Artikel 15. Wijziging/aanvulling van het contract
15.1 Naar behoefte kan Opdrachtgever tijdens de looptijd van zijn contract het pakket uitbreiden. Dit kan per direct of per afgesproken datum in de toekomst. Vanaf dat moment wordt de prijs aangepast met de uitbreiding.

15.2 Bij het beperken/aanpassen van het pakket, kan dit alleen per datum van verlenging contract. Indien Opdrachtgever het contract met Opdrachtnemer wenst te beperken/aan te passen, dient dit schriftelijk aan Opdrachtnemer te worden gemeld. Na ontvangst van de beperking/aanpassing stuurt Opdrachtnemer altijd een bevestiging van ontvangst met vermelding van de datum en de beperking/aanpassing van het contract.